Dúvidas Frequentes

Aqui você encontra as respostas para as principais dúvidas!

Contratantes

1Como convocar goleiros do aplicativo?

Baixe o app e crie uma conta. Na tela inicial toque em "Convoque aqui seu Goleiro de Aluguel".

2Qual o valor para alugar um goleiro? Quanto tempo de jogo?

O preço é dinâmico baseado na sua localização, tipo de campo, tempo da partida e quantidade de goleiros. Após inserir essas informações será apresentado o valor.

3Qual são as formas de pagamentos?

Cartão de Crédito - Opção segura e liberação imediata.

PIX ou Boleto - Pré-pago com liberação em até 48 horas.

4O aplicativo está disponível em minha cidade?

Sim, o aplicativo está disponível para se cadastrar em todas cidades do Brasil.

5O que é Goleiro Aleatório e Específico?

Na convocação ao escolher GOLEIRO ALEATÓRIO, o aplicativo busca goleiros disponíveis próximos ao local do jogo.

Se o time gostou do goleiro ou recebeu indicação, pode escolher a opção GOLEIRO ESPECÍFICO, assim somente ele receberá o convite, caso ele não aceite, o aplicativo buscará outros goleiros, para preencher a vaga.

6Preciso avaliar o goleiro?

Avaliando os goleiros apos dos jogos, sua conta recebe créditos de volta para utilizar como desconto nas próximas convocações.

7Como bloquear o goleiro?

Se o goleiro não correspondeu suas expectativas é possível bloqueá-lo para não receber suas próximas convocações.

I) Avaliando o goleiro com notas baixas de personalidade e/ou técnica, o aplicativo oferece a opção para bloqueio;
II) No ícone de ajuda "?" também é possível encontrar a opção para bloqueio.

8O que acontece se o goleiro faltar?

No final da partida, avalie o goleiro como ausente. Ele será suspenso até nossa equipe analisar a justificativa e o crédito ficará disponível em sua carteira do aplicativo.

9Foi cobrado duas vezes? O que é "PREAUTOGOLEIRO" no extrato do meu cartão?

Por questões de segurança, ao completar uma convocação por Cartão de Crédito, enviamos uma Pré-Autorização no valor de R$1,00 (um real) para verificação, que é descontada temporariamente do seu limite e assim que validada, é estornada.

• O valor real da partida só é debitado depois do jogo.
• O estorno é imediato, mas algumas bandeiras de cartões o processo pode levar até 7 dias.
• A Pré-Autorização NÃO é cobrada mesmo que sua fatura feche.

10É seguro inserir os dados do meu cartão no aplicativo?

O Goleiro de Aluguel não armazena os dados do seu cartão e todos os pagamentos são processados pela plataforma MOIP em um ambiente criptografado.

11Premiações e benefícios para quem utiliza o aplicativo:

• A cada avaliação concluída dos goleiros alugados através do aplicativo, oferecemos créditos de volta para serem utilizados como desconto nas próximas convocações.

• Promoções especiais na loja e sorteios de prêmios.

Goleiros

1Como se tornar um Goleiro de Aluguel?

Baixe o aplicativo, preencha seus dados no cadastro de goleiro, responda o questionário e se precisar de auxílio consulte as Dúvidas Frequentes.
Acertando todas respostas, sua conta será habilitada para receber as convocação da sua região de atendimento.

2O aplicativo está disponível em minha cidade?

Sim, o aplicativo está disponível para se cadastrar em todas cidades do Brasil.

3Como divulgar o aplicativo Goleiro de Aluguel em minha região?

Crie sua Figurinha Virtual em "Compartilhe e Ganhe" no menu ao app.
Publique seu link e imagem nas suas redes sociais ou encaminhe para contatos e grupos de WhatsApp.
Em nosso canal do Youtube você encontra vídeos para promover o aplicativo.

4Quanto um goleiro do app recebe?

O goleiro inicia recebendo 60% do valor por partida presente, rendimento informado nas convocações recebidas.

A cada 10 jogos realizados pelo aplicativo, aumentamos o percentual de ganho dos goleiros, com engajamento é possível chegar em 75% de renda.

5Como os goleiros recebem os valores?

São liberados na sua Carteira do app 15 dias após a partida.
É necessário solicitar a transferência dos valores disponíveis para uma conta bancária de sua titularidade e o prazo para compensação é de 4 dias úteis.

• Transferências são permitidas somente para Conta-Corrente e Conta-Poupança.
• Não é possível transferências para Conta-Salário e Conta-Jurídica.
• Para Conta-Digital entre em contato com seu banco, para verificar se está permitido transação com o Moip.

ATENÇÃO: Transferências somente são concluídas para contas na titularidade (Nome e CPF) do goleiro. Conta de terceiros não são autorizadas.

*Caso ocorra falha no pagamento, o prazo para liberação pode ser maior que 15 dias.

6Qual idade minima para ser um Goleiro de Aluguel?

Somente maiores de 18 anos podem se cadastrar no aplicativo.

7O que é Goleiro Aleatório e Específico?

Na convocação ao escolher GOLEIRO ALEATÓRIO, o aplicativo busca goleiros disponíveis próximos ao local do jogo.
Se o time gostou do goleiro ou recebeu indicação, pode escolher a opção GOLEIRO ESPECÍFICO, assim somente ele receberá o convite, caso ele não aceite, o aplicativo buscará outros goleiros, para preencher a vaga.

8Como aceito uma convocação?

Quando um time da sua região realizar uma convocação pelo aplicativo, o goleiro receberá a notificação com informações sobre a partida.
Ao abrir o aplicativo, será exibido detalhes do jogo e os botões ACEITAR e RECUSAR.

*ANTES DE ACEITAR OBSERVE COM ATENÇÃO A DATA, HORÁRIO, LOCAL E TIPO DE CAMPO!

9O que significa "Vaga Preenchida"?

É quando um goleiro aceitou a convocação antes de você.

10Como cancelar um jogo que já aceitei?

Ao aceitar um convite, na tela principal do aplicativo será exibido as informações da partida contendo a opção CANCELAR PRESENÇA, escolhendo-a o responsável pela convocação é notificado sobre o cancelamento e a solicitação é disparada novamente, buscando outros goleiros.

ATENÇÃO - CANCELAR GERA PUNIÇÕES NO RANKING:

• Cancelamentos faltando MENOS de 1 hora para o início da partida = 20 pontos negativos e conta suspensa até análise da justificativa;
• 2 cancelamentos gratuitos por mês - sem perda de pontos;
• Goleiros Elite tem 5 cancelamentos gratuitos por mês;
• Após métricas descritas acima, o goleiro será penalizado com 5 pontos negativos para cada cancelamento.

BÔNUS: Os cancelamentos são zerados na virada de cada mês.

11O que acontece se o goleiro faltar a partida?

1ª FALTA: 40 pontos negativos, suspensão por 3 dias e multa equivalente a 60% do valor da convocação;

2ª FALTA: 40 pontos negativos, suspensão por 30 dias e multa equivalente a 60% do valor da convocação;

3ª FALTA: 40 pontos negativos, suspensão por 1 ano e multa equivalente a 60% do valor da convocação.

Ausencia no PRIMEIRO JOGO: 40 pontos negativos, suspensão por 45 dias e multa equivalente a 60% do valor da convocação.

Todas as ausências devem ser justificadas pelos goleiros, mediante aprovação da equipe de suporte do aplicativo.

12Fui convidado para participar dos próximos jogos por fora do aplicativo. O que devo responder?

Para qualificar e proteger os direitos dos membros do Goleiro de Aluguel, após a primeira partida os goleiro assinam digitalmente o Termo de Responsabilidade. Esse documento restrige utilizar as conexões oferecidas pelo aplicativo para combinar jogos por fora, caso a regra não seja respeitada, a conta será suspensa e receberá uma multa de R$ 500,00 (quinhentos reais).

13É obrigatório usar o uniforme do aplicativo? É necessário utilizar luvas e chuteiras?

Não é obrigatório usar a camisa do Goleiro de Aluguel, porém utilizando o uniforme nos jogos, o goleiro ganhará pontos extras nas avaliações.

A utilização de luvas, chuteiras, calça, caneleiras e demais equipamentos é indicada para previnir lesões, além de serem fundamentais para melhorar a segurança e performance dos goleiros.

14Quais os tipos de campos estão disponíveis no aplicativo?

As modalidade dos campos são informada nas convocações e os goleiros aceitam conforme sua preferência.

• Society Grama Sintética
• Suíço/Campo Reduzido Grama Natural
• Grande (11 jogadores) Grama Natural
• Grande (11 jogadores) Grama Sintética
• Futsal
• Areia
• Terrão/Chão Batido

Não é necessário aceitar convites de campos que não são sua preferência, isento de punições.

15Como se tornar um Goleiro Elite?

É necessário realizar 20 jogos pelo aplicativo, com as seguintes médias nos últimos 3 meses:

• Mínimo 8 jogos no último mês;
• Média de técnica acima de 8;
• Média de personalidade acima de 4;
• Pontualidade em 95% das partidas;
• Análise prévia da equipe de suporte.

VANTAGENS:
• Prioridade nas convocações;
• 5 cancelamentos gratuitos por mês.
• Promoções especiais na loja;
• Mais ofertas de Cashback.

DEVERES:
• Sempre vestir a camisa do aplicativo;
• Não chegar atrasado;
• Nunca faltar;
• Instruir para TODAS convocações serem somente pelo app;
• Fidelizar times e novos goleiros, destacando os benefícios;
• Divulgar para os times que após a avaliação dos goleiros, eles recebem créditos de volta para usá-los como desconto em novas convocações;
• Ser exemplo para os goleiros, esclarecendo dúvidas e compartilhando dicas.

16Quais quesitos são avaliados no ranking?

Ao final do jogo o responsável pela convocação avalia:

• Pontualidade (5 pontos)
• Personalidade (de 1 a 5 pontos)
• Técnica (de 1 à 10 pontos)
• Camisa do aplicativo (10 pontos)

I) Quando o goleiro não é avaliado no período de 8 dias após o jogo, a nota será a média das últimas 3 partidas;
II) Goleiros com seu PRIMEIRO jogo não avaliado, a nota será de 10 pontos.
III) Goleiros com seu SEGUNDO jogo não avaliado, a nota será por média equivalente.

17Premiações, Gamificações e Benefícios:

Prêmios mensais para os melhores goleiros ESTADUAIS - Oferecido para estados que realizarem mais de 30 partidas ao mês:

1º Colocado: R$ 150,00 em compras;
2º Colocado: R$ 100,00 em compras;
3º Colocado: R$ 50,00 em compras.

Goleira Destaque - Prêmio mensal para melhor goleira NACIONAL: R$ 50,00 em compras.

GAMIFICAÇÃO:
• Goleiros que realizarem as PRIMEIRAS 10 partidas pelo aplicativo, somando mínimo de 150 pontos no ranking, são premiados com uma camisa roxa manga curta do aplicativo.
• Completando 100, 200, 300, 400, 500, 600, 700, 800, 900 e 1.000 jogos recebem uma camisa exclusiva com a marca conquistada estampada nas costas.

Critérios de desempate:
1º Número de jogos no mês atual;
2º Pontos do mês anterior;
3º Pontos desde a ativação do cadastro no aplicativo;
4º Data de cadastro no aplicativo.

18Os goleiros tem cobertura de seguro para lesões e/ou acidentes?

Os goleiros estão assegurados com cobertura de até R$ 1.000,00 em despesas médicas hospitalares e odontológicas.

Ocorrendo acidentes ou lesões no trajeto de ida e volta até o local da partida ou durante o período de um jogo pelo aplicativo, o goleiro deve dirigir-se a até uma Clínica ou Hospital da sua cidade, realizar o atendimento, efetuar o pagamento e solicitar a Nota Fiscal.

Para obter o reembolso, envie e-mail para contato@v15seguros.com.br, com o título “Seguro - Goleiro de Aluguel” e no conteúdo da mensagem insira:

• Nome completo
• RG
• CPF
• E-mail
• Telefone (WhatsApp)
• Data, horário e local do jogo pelo aplicativo
• Cidade/Estado
• Dados bancários (Agência, Conta e PIX)
• Cópia de documento de identificação com foto (RG, CNH, Carteira de Trabalho, Passaporte ou outros)
• Prontuário de atendimento
• Nota Fiscal
• Comprovante de endereço

A equipe de suporte V15 Corretora de Seguros entrará em contato para prosseguir com o ressarcimento junto a Tokio Marine Seguradora.

WhatsApp V15 Corretora de Seguros: +55 13 997971502

*Cobertura para medicamentos não incluso.

 

19Sobre Penalizações:

Em caso de agressão verbal ou física, a conta será suspensa do aplicativo.

Todos ficam cientes que a utilização das conexões oferecidas pelo aplicativo, para combinar entre goleiros e contratantes jogos por fora é proibida! Sob pena de suspensão do acesso ao aplicativo, além de ser acionado judicialmente por uso indevido.

ATENÇÃO: O aplicativo Goleiro de Aluguel se reserva ao direito de recusar serviços e/ou cadastros por qualquer razão sem aviso prévio, a nosso critério.

Ficou com alguma dúvida?

Envie e-mail para suporte@goleirodealuguel.com.br

Com o Goleiro de Aluguel sua partida de futebol nunca mais será a mesma!

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